Lo que debes de aprovechar hoy.

Felicidades, estás viviendo en la mejor época de la historia para los negocios. Nunca antes las marcas y las empresas habían podido llegar a tantos clientes y prospectos de una manera tan fácil y tan barata. 

Sin embargo también tienes que darte cuenta de algo. Hay una abundancia de negocios, empresas y personas haciendo lo mismo que tú, ofreciendo lo mismo que tu. Y si hay tanta gente que sabe hacer lo que tu haces, que ofrece lo que tu ofreces, entonces qué es lo valioso de tu negocio? Que deberías de estar haciendo?

Peter Drucker lo dijo hace mucho. Las únicas dos cosas que dejan dinero son innovación y marketing, todo lo demás es un costo.

La percepción que tus clientes tienen de ti. 

Cómo te representas como la mejor opción. 

Como obtienes y retienes a tus clientes. 

Y que más les vas a ofrecer para mejorar su vida.

Esto debe de ser en lo que tienes que estar invirtiendo tu tiempo. Todo lo demás es un costo. Lo puedes maquilar, subcontratar, arrendar. Hasta Apple manda a hacer las pantallas del iPhone.

Cuando te des cuenta que tu activo más importante son tus clientes cambiara todo tu negocio. Los clientes que tengas pueden hacer o deshacer tu negocio.

Es hora de que empieces a ver a tu negocio como una fábrica de clientes. Que haces para tener mas y para retener los que ya tienes. Esto último es importantísimo. Uno de los costos más altos que tienen las empresas es la adquisición de clientes nuevos. Es 6 veces más difícil y caro venderle algo a un cliente nuevo que a uno existente. 

Es tiempo de cambiar el enfoque. Empieza por retomar a las personas que ya fueron tus clientes, ve que mas les puedes ofrecer o dar. Y dedica tu negocio a hacer y cuidar clientes no a producir productos, te sera mucho mas rentable.

Alfonso Villarreal Garza

Consultor de marketing

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