Que es lo que le importa a tu equipo?

Es un hecho que cuando eres dueño de un negocio tarde o temprano dejas mucho en manos de tus empleados, tu equipo. ¿Pero qué pasa con tu gente? ¿Por que atienden de mal humor? pareciera que no les importa tu negocio, parece que que lo que quieren es no batallar y hacer el menor esfuerzo posible. ¿Cual es la prioridad que como líder les estas poniendo?

Hay muchos negocios donde los empleados no entienden por qué hacen las cosas. Si como líder les dices que tienen que hacer las cosas por vender, o por producir más o solo por que asi te gusta que se hagan las cosas probablemente vas a batallar.

Le tienes que dar el por que a tu equipo, les tienes que dar una razón como dice Simon Sinek en  Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action.

Pero si les das la claridad de el por qué están haciendo las cosas y sobre todo haces de tu prioridad al cliente y tu equipo entiende que todo lo que haces como negocio es para beneficiar al cliente cambia la manera en la que ven las actividades. Cosas como el compromiso de llegar a tiempo o de abrir temprano la tienda no lo tienen con la empresa, lo tienen con el cliente, deben de saber que el cliente que los va a buscar a esa hora en ese momento es para que le resuelvan un problema. Si el enfoque de llegar temprano es no le marques retardo están mal, es para que estés disponible cuando el cliente te necesita, porque si tu no estas disponible otro probablemente sí lo estará.