Risky business

En todas las relaciones siempre un lado arriesga más que el otro. Esto también pasa en las relaciones con los clientes. Pides a tus clientes que confíen en ti. Que tomen el riesgo que muchas veces no solo es económico.
Sí vendes un software para para administración de empresas o inventarios el cliente no solo arriesga lo que va a pagar si no también arriesga que le echen a perder su operación, desperdicien su recurso y tiempo. Además de que lo que haya pagado no le dé los frutos que quería.

Qué haces para quitar el riesgo? Qué garantías das?

Hay diferentes formas de quitar el riesgo, parte del riesgo o mas del riesgo. Y si piensas bien en qué es lo que tu cliente quiere puedes encontrar garantías muy atractivas para tu cliente. Lo cual puede mejorar por mucho tu venta. Un carpintero empezó a ofrecer 10 años de garantía en su producto, sus ventas aumentaron, en 10 años había recibido 2 clientes para el cual aplicó la garantía y como quiera a esos cliente le acabó vendiendo otro mueble. Y el impacto que tiene sobre sus ventas es muy importante, se diferenció de su competencia y además le dio la posibilidad de aumentar su esquema de precios y ser mucho más redituable. El costo de cubrir las garantías fue muy poco.

Probablemente en tu negocio das algún tipo de garantía, el mismo que da tu competencia, cuando no es diferenciador se olvidan de resaltarlo al cliente. Te puedes diferenciar de tu competencia resaltando esos beneficios, cosa que tu competencia no hace o tambien puedes mejorarlos.  

¿Qué haces tú?